Wish将对连续退货的买家,处以客户支持禁令

穿上特步,永不止步  · 2020/10/12

据悉,日前Wish指责其部分客户滥用其退款和退货政策,并开始禁止客户多次退货。连续退货的客户被Wish识别为过度退货或退款时,将无法访问客户支持以进行退货退款。

    据悉,日前Wish指责其部分客户滥用其退款和退货政策,并开始禁止客户多次退货。连续退货的客户被Wish识别为过度退货或退款时,将无法访问客户支持以进行退货退款。


Wish将对连续退货的买家,处以客户支持禁令


    连续退货是整个零售行业共同面临的一个问题,因为消费者有权在收到商品后检查商品,而法律规定,他们不需要理由就可以行使退货权。外媒报道称,在Wish平台上,连续退货的问题可能会有所加剧。


    由于一些Wish卖家倾向于出售廉价商品而过分夸大“建议零售价”,几乎所有的商品都打了三折、两折甚至一折的折扣。客户往往会被“原价165英镑,现在售价7英镑,0.5折销售”类似字眼的商品所吸引。


    然而客户真正收到货时却会感到失望,致使退货、退款的发生。与所有在欧盟运营的市场一样,客户从收到商品到退货通常有14天的时间。然而,在客户服务禁令实施之前,平台并没有为客户提供太多退货情况的指导。


    Wish不是唯一一个禁止连续退货的平台,亚马逊也是这样做的。这个禁令只是一个客户支持禁令,消费者依然可以继续购买。事实上,Wish客户支持禁令的解决方法是:进行更多的购买以恢复他们的Wish帐户声誉,并且在进行一定数量的购买后,Wish将恢复访问客户支持的权限。


    (编译/雨果网 王璧辉)【特别声明】未经许可同意,任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系:editor@cifnews.com


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