Wish误导性产品政策的常见问题解答

我不能输  · 2020/08/13

自2018年4月18日(标准世界时间)起,凡被检测为存在误导性的产品将会被Wish系统下架并处以罚款。

    自2018年4月18日(标准世界时间)起,凡被检测为存在误导性的产品将会被Wish系统下架并处以罚款。存在误导性或虚假效果的产品将被认定为误导性产品。这些产品通过欺诈性图片、标题、描述、尺寸、颜色、和/或产品价格错误地描述所售产品,这是违反Wish政策的行为。


Wish误导性产品政策的常见问题解答


    误导性表述对Wish用户造成了十分恶劣的影响,这是Wish所不能容忍的。违反误导性产品政策的产品将被移除并罚款。请注意,根据当前误导性产品政策2.10,特别是误导性产品变体补充政策,当产品主图、标题、描述和原产品变体存在不一致时,产品可能会被判定为误导性产品。


    宣传产品所用的产品标题、描述、价格以及图片应清晰而明确地描述所售产品或产品变体。请知晓并熟悉Wish的产品政策:“不合理定价”产品价格应位于同类产品市价的合理范围内,商户在上传产品时应提供准确的产品定价。


    另外,同一产品列表下的SKU间不得存在出现极端价格差异。一款定价为“0”的智能手机属于不合理市价。用户持续反馈产品实物与产品宣传不符的产品,将被判定为“误导性产品”。


    该产品展示为“无线耳机”,但是用户反馈的图片显示所收到的是“有线耳机”。所有产品图片都应准确地展示所售产品。产品图片可用来展示产品本身的特性和功能,但是不能将其作为主图或绝大部分图片使用,造成主次颠倒。


    在该产品中,所有图片都在展示平板电视,但是实际所售产品却是电视天线。产品标题和主图是描述产品时不可或缺的部分。如果产品的标题或主图过度集中呈现不必要的产品或产品说明,该产品将被标记为误导性产品。


    产品主图和产品标题展示和描述的是一款智能手机,但所售产品实际为耳机。如果所售产品不是主图中显示的焦点产品,则该产品可能被视为误导性产品。产品名称表示所售产品是iPad可用的蓝牙无线键盘,但其并不是主图中的焦点产品;主图中也没有明确显示所售的产品。


    如果在主图中未明确说明此产品列表中所售产品的尺寸,则该产品可能被视为误导性产品。下图(左)中显示的水晶石大小与用户反馈(下图右)不一致。用户实际收到的产品比其在主图中展示的尺寸小。


    产品标题、图片、和/或描述中所列的尺码型号必须全部一致。商户须确保用户在可选择的产品型号/颜色选项中可购买到广告所宣传的包装型号。若用户持续反映包装产品与广告不一致,产品将被移除,并受到误导性产品罚款的处罚。


    产品尺码需包含广告中所描述的产品数量、盒装及/或包括所列配件。同时,广告中宣传内存容量不准确或不真实的内存存储设备将被视为误导性产品。产品图片展示有6个物品,但是产品描述中表明仅单卖。


    内存存储设备产品所使用的图片显示不符合实际内存的“1TB”容量。产品的SKU变体应该是真实的,并且与所销售的产品相一致。如果产品中包含不真实的变体,该变体将被移除且商户将受到误导性罚款的处罚。


    产品信息提供了极端的、不符合实际的规格且价格低于其他卖家:产品变体尺码通过设置“Choose a Size”来造成低价的错觉:产品选项包含虚假的内存容量,如' 2TB ',这不是一个真实的USB内存驱动器可用的内存选项:某些产品可能向用户销售不符合常理的产品变体或数量,但商户并未在产品信息中清晰且统一地向用户说明。


    例如,一般情况下,正常用户期望购买到有特定数量的某款产品(比如一双鞋、一副完整的扑克牌等),但商户所售产品的数量与用户期望不符,并且商户并未在整个产品页面中明确指出这一点。


    某产品应是一双鞋,但商户只上架了左鞋或右鞋;某产品是一副扑克牌,但商户只上架了半副牌。为规范“误导性产品罚款“政策,我们对以下政策进行了更新,生效日期2018年8月7日1时(标准世界时间)。


    若产品被检测到存在误导性,对于该产品被判定为误导性产品之日的过往30天内生成的订单,商户将面临每个订单100美元的罚款,并且期间所有订单金额将100%被罚没;每个误导性产品的最低罚款金额为100美元。


    1.太平洋时间2018年4月18日0点00分之前生成的订单不会被罚款;2.太平洋时间2018年4月18日0点00分至2018年5月2日23点59分期间产生的订单,均被罚以100%订单金额;3.每个误导性产品的最低罚款金额为100美元,此规则仍然适用。


    在2018年8月7日1点(世界标准时间)前生成的误导性产品罚款将会按照此更新版政策执行。被判为“误导性”的产品可能存在一个或多个主动诱导消费者对所售产品产生错误认识的行为。


    系统会从多个维度评判产品是否涉嫌误导性行为,包括价格、制造商建议零售价、标题、描述、图片、大小、颜色选项和用户评价等。“误导性产品”、“虚假广告”和“描述不明的产品”的区别是什么?所售产品明确,但包含不真实、未经认证或者过分夸大的信息的,会被标记为“虚假广告”。


    所售产品不明确的,可能被标记为“描述不明的产品”,通常发生在图片与描述冲突的情况下。故意欺骗消费者,导致其认为正在以不可置信的折扣购买另一种产品的情况,将被标记为“误导性产品”。


    用户所收到的产品和产品宣传中描述不符的,也可能被判以“误导性产品”罚款。蓄意的恶性误导行为可能导致更大金额的罚款。商户若认为产品被不正确地标记为“误导性产品”,可以对其进行申诉。


    自2018年6月25日起,商户可以通过新功能提交产品重新审查的申请。


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