看得见摸不着——网购的通病该如何克服?

____未成年。  · 2020/08/09

在线商店为消费者提供了很多服务,无疑是非常方便的,但网购存在一个很大的劣势:消费者购买前无法实际体验产品。

    在线商店为消费者提供了很多服务,无疑是非常方便的,但网购存在一个很大的劣势:消费者购买前无法实际体验产品。许多买家网购前会先到实体店进行参考,这一过程可能会损害电商企业的销售。


看得见摸不着——网购的通病该如何克服?


    在本文中,我们将讨论如何克服潜在买家网购前无法实际体验产品的劣势。使用图片来展示产品使用方法,例如下图中展示了MacBook的USB集线器如何同时适用于多种类型的充电线。


    产品图重点突出了产品设计、规格、功能等以回答消费者可能存在的疑问,这是有助于推动销售的。利用图片来回答一些关键的问题,比如一台电脑可以连接多少设备。通过图片将产品与消费者熟悉的其他物体进行对比,能够直观地展示产品的尺寸。


    这种说明性图片告诉消费者该产品可以附带哪些类型的组件。对于具有精细细节的产品,产品图片要显示特写,并且能够缩放,例如服装、鞋类、珠宝等类别,消费者可能还想知道产品的设计、缝制样式、色差及耐用性等情况。


    精致的产品图往往可以使卖家获益。特写和缩放是突出产品细节的关键,如果缩放时无法保持图片的清晰度,就会影响买家的购买欲。能够引起情感共鸣的图片也能驱动销售,尤其是玩具、游戏、宠物、户外装备和运动产品等类别。


    当猫抓板产品图中加入猫使用产品的场景,效果会更好。用户自创内容如图片、视频、帖子、推荐文和讨论区是推动销售的强有力手段,因此卖家可以尝试在图片展示中加入买家秀。


    产品视频能够表达图片所无法展示的内容。如上图所示的猫抓板产品图就无法展示猫对产品的反应,我们可以从图片中看到产品的两种使用方式,猫可以在猫抓板拱形桥部分磨爪子,或者在拱形桥之间的吊床上休息。


    一段视频介绍可以让买家更直观地了解他们的宠物将如何使用产品。视频还有其他用途,包括:· 说明产品用途,尤其是高科技及其周边产品。· 展示买家秀· 提高品牌知名度和图片一样,视频也应该是高分辨率的。


    来自顾客的产品评价能够回答其他消费者的问题,带图(视频)评价是最好不过的了。评价可以最小化消费者对产品的不确定性,以及前往实体店购物的可能性。(编译/雨果网 王璧辉)【特别声明】未经许可同意,任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。


    转载请联系:editor@cifnews.com


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