实操干货:Shopee店铺管理详解

小鬼头萌萌哒°  · 2020/09/26

• MY:https://shopee.com.my/• SG:https://shopee.sg/• TW:https://shopee.tw/• ID:https://shopee.co.id/• TH:https://shopee.co.th/• MY:https://seller.shopee.com.my/• SG:https://seller.shopee.sg/• TW:https://seller.shopee.tw/• ID:https://seller.shopee.co.id/• TH:https://seller.shopee.co.th/注:后台打开自己店铺链接方法•

    • MY:https://shopee.com.my/• SG:https://shopee.sg/• TW:https://shopee.tw/• ID:https://shopee.co.id/• TH:https://shopee.co.th/• MY:https://seller.shopee.com.my/• SG:https://seller.shopee.sg/• TW:https://seller.shopee.tw/• ID:https://seller.shopee.co.id/• TH:https://seller.shopee.co.th/注:后台打开自己店铺链接方法• 安卓版: http://pan.baidu.com/s/1miE2a8o#list/path=%2F• ios系统请去app store 直接搜索下载1.点击①进入【My Products】,可以(批量)上传以及管理商品信息。


实操干货:Shopee店铺管理详解


    2.点击②进入【My Shop Categories】,可以查看.修改关于产品分类的相关设定。3.点击③进入【My Sales】,可以查看已售出商品支付.物流.退款.退货信息。


    4.点击④进入【Marketing Center】,可以提交商品报名shopee平台的活动,并参与多重活动推广模式。5.点击⑤进入【My Income】,可以查看Shopee对卖家的支付信息。


    6.点击⑥进入【My Wallet】,跨境商户可以添加Shopee支持的第三方支付平台账户。7.点击⑦进入【Shop Settings】,可以查看.修改关于卖场.物流.通知的相关设定。


    8.对于非英文平台,可以点击【Shop Settings】>>【My Account】,调整卖家中心的语言设置。注:非英文站点Seller Center显示的为对应站点语言。


    如泰国站点显示的为泰语。可在语言设置将语言调整为英语。进入【Home】-【My Products】,可以(批量)上传以及管理商品信息1.点击①进入【Batch Actions】,卖家可以通过上传Excel文档进行商品批量上传。


    2.点击②【Add a New Product】,卖家可以在此进行单个商品上传。3.切换至③处的【Live】,查看已经上传成功并且通过审核的商品。4.点击④进入【Sold Out】,即可查看已经卖完下架的商品。


    5.点击⑤进入【Banned】,即可查看被严禁出售的商品。6.点击⑥可以在【List View】和【Large Icon View】两种查看方式中进行切换。进入【Home】-【My Shop Categories】,可以查看、修改关于产品分类的相关设定。


    1.主操作界面中会显示【Active Categories】和【Inactive Categories】两大版块。点击①中的【Rename】按钮,可以对分类重新命名。


    2.点击②中的【Details】,可以查看此分类中商品具体详情。3.点击③,分类开启或关闭,可以让买家可以看到对应的此分类 。4.点击④,分类展现前后顺序可上下调动。


    5.点击⑤【Preview】,在店铺首页预览分类。进入【Home】-【My Sales】,可以查看已售出商品的支付.物流.退款.退货信息。1.主操作界面①中会显示每笔订单的基本信息:包括付款金额.付款方式,订单状态,物流选择。


    2.点击任意订单(例如②)中的任意位置或者点击【Check Details】按钮,即可查看订单的详细信息。【Marketing Center】(TW站点为例)进入【Home】-【Marketing Center】,可以参与虾皮营销活动。


    目前后台分别有四种行销活动可供卖家参与:• ①关键词广告(Paid Ads)——目前TW.ID站点已开通:通过Paypal转账,完后充值后点击【购买服务】即可使用关键词付费广告。


    (购买关键词广告服务请咨询您的客户经理。)• ②我的折扣活动(My Discount Promotion):点击【新的折扣活动】,卖家即可自行筛选商品进行店内促销活动。


    • ③我的主题活动(My Compaigns):点击【现在就报名】,即可参与Shopee平台举行的活动。• ④我的折扣券(MY Voucher)——目前TW.TH.SG站点已开通。


    点击【产生新的折扣码】即可使用my voucher 功能,设置店铺折扣券。注:可点击“产生新的折扣码”右侧的“使用教学”了解设置“我的折扣券”步骤。进入【My Income】,可以查看Shopee对卖家的支付信息。


    1.在①中为即将拨款及已完成拨款的概述。2.点击②进入【My Wallet】,可以添加收款银行.第三方支付平台账户。3.点击③中【Download】图标,下载交易明细。


    4.切换④处的任意Tab,【To Release】.【Released】.【Self Arrange】可查看即将结款或已完成结款的订单信息。5.点击⑤中的任意订单,即可以进入查看【Transaction Details】。


    进入【My Wallet】,跨境商户可以连接本地银行账户至Payoneer平台。1.点击Register;2.已有Payoneer账户的卖家, 只需关联已有账户即可;尚未开通Payoneer账户的买家, 可直接填写相关信息注册Payoneer账户。


    进入【Shop Settings】-【My Shop】,可以查看.修改卖场介绍.物流.通知的相关设定。右侧边栏切换各个功能,可以查看.修改【My shipping】.【My Address】.【Shop Rating】等信息。


    修改语言设置:1.进入【Shop Settings】;2.点击【My Account】,输入店铺密码;3.进入【My Account】页面,language栏切换语言。


    注:调整语言设置前,语言显示有可能为小语种,卖家按照以下截图所标识的位置操作即可。1.点击①进入店铺装修页面。2.点击②新增店铺logo。3.点击③新增店铺宣传图x 5 (规格1600*800 ); YouTube宣传视频(可选)。


    4.点击④进行宣传图的裁剪和修改。5.点击⑤进行店铺宣传语的编辑。6.点击⑥【save】保存所有修改即完成店铺装修。每个站点物流情况不同,各站点可开通的物流请查看P63,或咨询您的客户经理。


    例1:LWE1.点击①进入物流设置页面;2.点击②开启对应的LWE物流。例2:台湾黑猫宅配&货到付款1.点击①进入台湾站【物流中心】页面;【圆通-黑猫宅配】中,点击【开启此物流方式】。


    2.【圆通7-11超取】中,点击② 【开启此物流方式】【开启货到付款】【设为预设的物流方式】。1.点击①进入店铺设置。2.点击②开启休假模式。注:完全关闭休假模式需要一个小时。


    一旦关闭后,须在24小时后才能再开启休假模式。1.点击①打开聊天设置。2.点击②开启聊聊自动回复。3.在③编辑自动回复语。4.点击④ 【save】保存。商品发货时间DTS(Days to Ship)定义:买家下单并完成付款的订单,其订单状态由“未出货”变为“已出货”(shipped)的天数(只计工作日)。


    DTS设置:(1)卖家可将发货时间自行设置为2天或者7-30天之内的任意天数;注:发货时间为7-30天之内任意天数的产品会被定义为预售产品;(2)卖家可对店铺所有产品设置统一的发货时间,也可以设定单个产品层面的发货时间。


    2.预售商品定义:发货时间为7-30天之内任意天数的产品会被定义为预售产品,并且该商品前台展示会有Pre-Order(预售商品)字样;由于消费者更倾向于选择寄送时间短的商品,所以预售商品会对店铺的转化率会有一定的影响。


    同时,如果店铺预售商品数占比过高,将会影响到卖家评选优选卖家、商城卖家资格,以及会被限制上新商品数量,甚至被计卖家惩罚计分。3.商品下架若商品违反了下列规则,将会被做下架处理(1)误导性折扣(Misleading discounts)定义:卖家在促销活动之前提高产品价格再进行打折出售的行为;例:比如一个商品原价为100元,在促销活动之前将产品价格调高至120元,在活动期间设置产品折扣价为110元进行销售,这就属于误导性折扣行为。


    该商品会被直接删除,卖家也会被记惩罚计分。(2)刊登重复商品(Duplicate listings)刊登重复上新有以下三种常见类型a.在不同的商品类别中刊登同样的商品,如将商品A同时刊登在女装和男装类别下;b.重复上架只有规格不同的相同商品,如商品A有大中小三个尺寸,卖家将不同尺寸单独作为一个产品分别上传;c.相同的商品以不同的售价刊登,如卖家将商品A分别以10元和20元的价格分别进行刊登;(3)不相关的关键词(Irrelevant keywords)定义:在商品标题或者描述中使用和产品无关联的关键词;如卖家在女装品类的商品A的标题中添加热销手机品牌关键词;(4)类目错放(Wrong category)定义:将商品放置于错误的类目下,如卖家将女装A放置于手机类目下。


    1.查看订单评价以及回复买家评价点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分,卖家点击【Reply】回复买家的评价2、评价时间买家需在15天内进行订单评价,建议卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评;3、买家修改评价若有买家给予了差评,建议卖家及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会'买家修改评价步骤步骤:【Me】> 【My Purchase】>找到对应订单【Shop Rating】>【Change Rating】>修改评价之后点击确定修改即可


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卖家可再商品上架/修改等产品管理中填写发货政策,如有提前设定好的发货政策,再产品上架/修改时可选择设定好的相关政策。

2020/09/08