Wish的商户两级退款率政策

☆"☆"窩犇]、  · 2020/10/10

退款率为一段时间内所有订单中退款订单的比例。具有低退款率的商家能销售优质产品并快速发货。

    退款率为一段时间内所有订单中退款订单的比例。具有低退款率的商家能销售优质产品并快速发货。依照商户两级退款率政策,有着高退款率的商户需承担退款的所有费用。商户退款率每周评估一次,如果商户的退款率有所改善,则商户根据Wish退款政策承担相应退款责任。


Wish的商户两级退款率政策


    但是,退款率极高的商家有被暂停交易的风险。1.0-30天退款率2.63-93天退款率可接受的退款率不高于10%。商户应该控制店铺退款率并将其维持在可接受范围内。


    请访问 Customer Service Performance 页面来查看您的店铺退款率。点击了解如何改善店铺退款率。1.0-30天退款率=3%(在可接受范围内)2.63-93天退款率=2%(在可接受范围内)3.在05/15至05/21期间,商户A退款率在可接受范围内。


    4.商户A没有暂停交易的风险。5.商户A只需根据Wish退款政策承担相应退款责任。1.0-30天退款率=1%(在可接受范围内)2.63-93天退款率=12%(高于可接受范围)3.在05/22 - 05/28期间,商户B有高退款率。


    4.商户B没有暂停交易的风险。5.商户B需承担退款的所有费用。1.0-30天退款率=1%(在可接受范围内)2.63-93天退款率=4%(在可接受范围内)。3.在05/29 -06/04期间, 商户B将退款率改善至可接受范围。


    4.商户B没有暂停交易的风险。5.商户B只需根据Wish退款政策承担相应退款责任。1.0-30天退款率=15%(不可接受)2.63-93天退款率=30%(不可接受)3.在06/12 - 06/18期间,商户C有极高退款率。


    4.商户C存在暂停交易的风险。1.0-30天退款率=16%(高于可接受范围)2.63-93天退款率=17%(高于可接受范围)3.在06/12 - 06/18期间,商户D有着高退款率。


    4.商户D没有暂停交易的风险。5.商户D需承担退款的所有费用。6.商户D在06/19 - 06/25期间重新考核。7.当前0-30天退款率=22%8.当前63-93天退款率 = 20%9.在06/19 - 06/25期间,商户D的退款率上升且当前处于极高状态。


    10.商户D存在暂停交易的风险。若商户想了解退款率指标的计算方法,请查看退款率指标解读。


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