亚马逊的订单取消率

我的未来NO梦  · 2020/07/24

取消率 (CR)仅适用于卖家自配送订单。此指标包括所有由卖家取消的订单,但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。

    取消率 (CR)仅适用于卖家自配送订单。此指标包括所有由卖家取消的订单,但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。买家在亚马逊上直接取消的等待中订单不包括在内。


亚马逊的订单取消率


    我们的政策规定,卖家应维持低于 2.5% 的 CR,这样才能在亚马逊上销售商品。高于 2.5% 的 CR 可能会导致账户停用。优先配送订单的绩效目标与上述目标不同。


    卖家应当确保卖家在亚马逊上发布的商品有货且能够配送,这一点非常重要。卖家在配送前取消买家所下的订单通常是因为商品缺货。当然,在正常的业务操作中,一定比例的缺货现象可能无法避免,但我们希望卖家能够最大限度减少此类问题。


    订单取消率较高可能会影响卖家的销售。就短期而言,它还会对卖家的利润产生负面影响,因为未配送订单会导致卖家的公司损失收入。在确认发货前决定不配送订单被视为取消订单。


    在订单确认发货后,决定接受退货或不配送商品就需要退款。要查看卖家的 CR 并下载卖家的 CR 报告,请执行以下操作:1.转至卖家平台中的账户状况页面。2.在【配送绩效】部分,点击【查看详情】。


    3.选择【订单取消率】选项卡。向下滚动并点击【下载报告】按钮。


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