东南亚具有价值的 App 用户—YouTube 忠实观众

喵小白  · 2020/09/23

如果有一份全球“移动领先”地区排行榜,东南亚可能会位居榜首。价格低廉的智能手机和流量资费、更大的移动端屏幕、高清分辨率、本地化和个性化内容推荐,这些是东南亚成为“移动”地区的背后推动力。

    如果有一份全球“移动领先”地区排行榜,东南亚可能会位居榜首。价格低廉的智能手机和流量资费、更大的移动端屏幕、高清分辨率、本地化和个性化内容推荐,这些是东南亚成为“移动”地区的背后推动力。


东南亚具有价值的 App 用户—YouTube 忠实观众


    许多移动应用开发者也因此非常看重东南亚这个满是“移动族”的市场,然而面对激烈的市场竞争,移动应用开发者如何能从中识别价值最高的 App 用户?他们有怎样的特点,什么样的营销思路最对他们口味?回答这几个问题之前,让我们先来弄清楚,是什么让东南亚消费者的目光“粘”在了手机上?对在线视频的热爱功不可没,他们平均每天在移动网络上四小时,其中三分之一的时间都花在 YouTube上。


    为更深入研究东南亚移动用户的行为特点,Google 与 IPSOS 合作,对东南亚四个国家——新加坡、印度尼西亚、越南和菲律宾——的用户进行了深入调查。其研究结果让我们了解:谁是东南亚具有价值 App 用户?他们是怎样的一群人?研究发现,东南亚有一半的 YouTube 用户每周在 YouTube 上花费的时间超过 10 个小时。


    也就是说,仅东南亚就有 7700 万人是“YouTube 忠实粉”。既然 YouTube 在东南亚的忠实粉丝数量庞大,势必呈现出多样化特点。值得营销人员注意的是,这些忠粉有一个共同特点:他们也是网约车、在线流媒体和电商等应用的重度用户。


    与普通 YouTube 用户相比,东南亚的 YouTube 重度用户在网上购物的频率要高出 1.6 倍,总体消费金额平均高出 60%。与普通 YouTube 用户相比,东南亚的 YouTube 重度用户使用网约车应用的比例要高出 16%,每周约车次数要高出 43%。


    与普通 YouTube 用户相比,东南亚的 YouTube 重度用户订阅视频点播 ( VOD ) 服务的可能性要高出 87%,订阅音乐在线播放服务的可能性要高出 75%。


    明确谁是高价值用户之后,开发者应该如何吸引这些目标客户呢?三大要素帮你洞悉用户并做出聪明的营销决策:CRM 可帮助开发者更好地掌握用户需求:谁在使用我的产品?如何进一步提高转化率?谁在犹豫要不要买我的产品?如何刺激他们购买?谁可能会关注我的品牌?如何去吸引他们的注意力?从而区分出忠诚度较高的客户、轻度用户以及潜在客户,分别采取不同的营销策略。


    对于忠诚度高的客户,采取交叉销售和向上销售策略;对于轻度用户,首先应该培养他们对品牌的忠诚度;对于潜在用户,要提高他们对品牌的认知度。用户搜索意图是用户需求的直接反馈,也是精准定位目标用户的重要前提。


    人们会首选 Google 去了解他们所要购买物品的信息,全球 87% 的人会去 Google 搜索他们应该买些什么东西。掌握用户这些搜索意图后,品牌可以通过 YouTube 来触达这些目标客户。


    将用户搜索意图与 YouTube 相结合,营销者可以:1、通过使用相关搜索关键词构建自定义用户;2、通过视频形式,如 TrueView 购物广告和行动广告,扩大搜索用户群体;3、扩大业务范围,在顾客有购买需求时第一时间博得用户青睐。


    用户信号指用户在网络上与品牌间的互动。单一的在线互动,如仅仅是点赞或访问网站,并不能反映用户是否喜欢这个品牌。需要从多个渠道获取用户的多种信号,确定用户需求。


    比如一个婴儿护理品牌,为了获取多种用户信号,可以去找哪些人在看育儿视频和儿童漫画,这些人是否买了尿不湿,是否常常浏览育儿网站,或者是否下载了育儿应用程序。将用户的这些意图输入到 Google Custom Affinity 2.0,营销者能找到最高价值的客户,然后针对性投放广告。


    Shopee 是新家坡的一家电商巨头,该公司通过 Google Customer Match,与最近频繁观看相关 YouTube 视频的用户建立联系,进行互动。


    实行该项策略后,其增长额达到了之前的 5.4 倍。与另外一家没有应用 YouTube 营销工具的电商公司相比,Shopee 购物篮系数上升了 9%,交易量增长了 4%。


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